Plombiers
L’appel de service rentre, le bon camion part, et ce qui a été posé est facturé avant que tu l’oublies.
14 jours, tout compris, sans carte de crédit. Ton compte arrive configuré pour ton métier.
À quoi ça ressemble
Une journée, deux écrans
Le bureau classe la route, le téléphone fait la job. Avec les vraies durées de tes modèles — et des clients inventés.
La journée — jeudi 14 mai
5 arrêts · rentré à 16 h 35
7,8 h de travail, route en sus
- 7 h 30Immeuble de la rue PrincipaleLac-Imaginaire · SimonAppel de serviceEn cours90 min
- 9 h 20Restaurant Le RelaisMont-Inventé · Marc-AndréDébouchagePlanifié60 min
- 10 h 40Madame LarivièreSaint-Exemple · KevinRemplacement de chauffe-eauPlanifié180 min
- 14 hChalet du lac FictifVal-Fictif · SimonInspection préventivePlanifié60 min
- 15 h 20Construction BeaulieuVille-Exemple · Marc-AndréInspection par caméraUrgent75 min
Appel de service · Immeuble de la rue Principale
Main-d’œuvre
57 $
Déplacement
18 $
Coûts fixes
21 $
Coût de revient
96 $
Ce qui te reste
107 $
Immeuble de la rue Principale
Appel de service
- Lire la fiche du bâtiment : où est la valve principale
- Écrire ce que le client décrit, dans ses mots
- Fermer l’eau et constater avant de démonter
- Noter les pièces posées au moment de les sortir du camion
Ces clients n’existent pas. Aucune donnée d’un vrai client n’apparaît sur ce site, nulle part. Voir les écrans en direct
Ce qui accroche aujourd’hui
- L’urgence qui arrive pendant que tu es déjà sous un évier
- Les pièces sorties du camion qui ne se rendent jamais sur la facture
- Le prix coûtant d’un déplacement de quarante minutes, jamais calculé
- Retrouver ce qui a été fait chez ce client-là il y a deux ans
Les écrans
Six écrans, et ce qu’ils remplacent
La fiche du bâtiment répond à la question qu’on se pose dans l’entrée : où est la valve, et qu’est-ce qui nous attend en bas.
01
La semaine, avant qu’elle commence
Chaque technicien voit sa semaine, et toi tu vois les cinq. Une urgence qui rentre le mardi se replace sans refaire le reste — et personne n'appelle pour savoir où il s'en va.
Horaire — semaine du 11 mai
Lundi 11
Mardi 12
Mercredi 13
Jeudi 14
Vendredi 15
7 h 30
Immeuble de la rue Principale
Simon
9 h 20
Restaurant Le Relais
Marc-André
10 h 40
Madame Larivière
Kevin
7 h 30
Immeuble de la rue Principale
Marc-André
9 h 20
Restaurant Le Relais
Kevin
10 h 40
Madame Larivière
Simon
14 h
Chalet du lac Fictif
Marc-André
7 h 30
Immeuble de la rue Principale
Kevin
9 h 20
Restaurant Le Relais
Simon
10 h 40
Madame Larivière
Marc-André
7 h 30
Immeuble de la rue Principale
Simon
9 h 20
Restaurant Le Relais
Marc-André
10 h 40
Madame Larivière
Kevin
14 h
Chalet du lac Fictif
Simon
7 h 30
Immeuble de la rue Principale
Marc-André
9 h 20
Restaurant Le Relais
Kevin
10 h 40
Madame Larivière
Simon
Ce qui revient à date fixe revient tout seul. Ce qui se déplace se replace, et le client reçoit le changement.
02
La fiche du bâtiment
Tout ce qu'il faut savoir avant de sortir du camion, au même endroit. Le carnet d'avertissements s'ouvre en premier — c'est ce qui vit d'habitude dans la tête du gars qui part en vacances.
Immeuble de la rue Principale — bâtiment
Avertissements · 3
- Valve principale dure — ne pas forcer, la clé est sur le mur
- Puits artésien : couper la pompe avant de vidanger
- Plancher de bois franc au rez-de-chaussée, protéger
- Chauffe-eau
- 60 gal électrique, 2019 — fin de vie prévue vers 2028
- Diamètre de l’entrée d’eau
- 1 po
- Raccordé à l’égout municipal
- Non — fosse septique
- Type de tuyauterie
- Cuivre
- Où est la valve principale
- Sous-sol, derrière la fournaise
- Puits ou aqueduc
- Puits artésien
Modifiée par le technicien sur le terrain, jamais recopiée au bureau.
03
La facture, à la fin de la job
Les heures viennent du chrono, les pièces viennent de ce qui est sorti du camion, les taxes se calculent. Elle part par courriel avant que tu sois rendu au prochain client.
Facture 2026-0418
Immeuble de la rue Principale
Lac-Imaginaire
jeudi 14 mai
Envoyée
| Appel de service90 min au chrono, à 135 $ l’heure | 202,50 $ |
| Débouchageà la job | — |
| Remplacement de chauffe-eauà la job | — |
- Sous-total
- 202,50 $
- TPS 5 %
- 10,13 $
- TVQ 9,975 %
- 20,20 $
- Total
- 232,83 $
Coût de revient de cette job, route comprise
96 $
04
Les factures en retard se relancent sans toi
La relance est le seul automatisme qui se rembourse le mois même. Sept, quatorze, vingt et un jours — poliment, à ton nom. Après, on te le dit, et c’est là seulement que tu décides d’appeler.
Factures — comptes à recevoir
4 factures ouvertes
962,35 $
- Immeuble de la rue Principale2026-0418 · 4 joursEnvoyée155,22 $
- Restaurant Le Relais2026-0415 · 11 jours · relancée 1 foisRelancée248,35 $
- Madame Larivière2026-0412 · 19 jours · relancée 2 foisRelancée372,52 $
- Chalet du lac Fictif2026-0409 · 33 jours · relancée 3 foisÀ appeler186,26 $
Ce qui part à sept jours
Bonjour Marc, la facture du 14 avril, de 248,35 $, est encore ouverte. Si elle est déjà payée, ignorez ce message — sinon, le lien de paiement est plus bas.
05
Ce qui sort du camion
Quatre-vingts pour cent de la valeur est dans les gros morceaux, mais quatre-vingts pour cent des pertes sont dans les petits raccords que personne ne compte. C’est là que la facture se vide.
Inventaire
Raccords et tuyauterie
48 unités
PEX · Cuivre · ABS · Coudes
Chauffe-eau
6 unités · à commander
40 gallons · 60 gallons · Sans réservoir
Robinetterie
23 unités
Robinets · Cartouches · Toilettes · Sièges
Consommables
91 unités
Soudure · Flux · Ruban de téflon · Scellant
Outils d’usage
14 unités
Lames de scie · Mèches · Têtes de furet
Pompes et dispositifs de protection
37 unités
Pompe de puisard, ⅓ HP · Pompe de puisard, ½ HP · Pompe d’évacuation (broyeuse) · Clapet antiretour de puisard
Traitement de l’eau
48 unités
Adoucisseur d’eau, résidentiel · Sel en granules pour adoucisseur · Filtre à sédiments, boîtier · Cartouche filtrante à sédiments
Outillage et pièces d’usure
6 unités
Lames de scie · Mèches · Têtes de furet · Tête de furet, tire-bouchon
Divers
23 unités
Bouchon d’essai (test cap) · Sacs de protection pour chaussures · Bâche de protection · Coupelle de captation (drip pan)
Ce qui descend sous le seuil se met dans la liste du prochain passage. Le catalogue de grossistes en plomberie, quincailleries, distributeurs de chauffe-eau s’importe, avec ses prix.
06
Le vendredi, sans le demander
La ligne des pièces non entrées est celle qui rapporte : c’est de l’argent déjà dépensé qui ne se rend jamais sur une facture.
Rapport de la semaine — vendredi 15 mai
- 31Appels de service reçus, pris, et perdus faute de place
- 4Jobs finies sans que les pièces aient été entrées
- 2Heures facturables comparées aux heures punchées
- 87 %Factures de plus de trente jours
- 1 940 $Chauffe-eau de plus de dix ans dans les fiches — c’est la liste d’appels du mois prochain
Dans ta boîte à 16 h. Tu ne l’ouvres pas certaines semaines, et c’est correct — il est là quand tu le cherches.
Ce que la loi demande
RBQ et CMMTQ
Seul un entrepreneur titulaire d’une licence RBQ en plomberie ou en chauffage peut faire ces travaux, et il doit être membre de la CMMTQ, qui qualifie ces entrepreneurs. L’essai annuel d’un dispositif antirefoulement, lui, est une obligation légale, pas un service optionnel.
La licence et son échéance vivent dans la fiche de l’entreprise, avec un rappel. Chaque dispositif antirefoulement porte la date de son dernier essai, et le rappel part avant l’échéance annuelle.
Tes modèles de job
Chacun a sa durée et sa liste de vérification. Clique pour voir la liste.
Appel de service1 h 30
- Lire la fiche du bâtiment : où est la valve principale
- Écrire ce que le client décrit, dans ses mots
- Fermer l’eau et constater avant de démonter
- Noter les pièces posées au moment de les sortir du camion
- Rouvrir et vérifier l’étanchéité avant de partir
Photos : Le problème constaté · La réparation terminée
Débouchage1 h
- Trouver le point d’accès et le noter dans la fiche
- Protéger le plancher et les meubles
- Déboucher, puis faire couler assez longtemps pour être sûr
- Dire au client ce qui a causé le blocage
Photos : Ce qui est sorti, si c’est parlant
Remplacement de chauffe-eau3 h
- Vérifier le modèle, la capacité et l’espace avant de charger le camion
- Fermer l’eau et l’alimentation, vidanger
- Poser, raccorder, remplir, purger l’air
- Mettre en service et vérifier la température
- Mettre à jour la fiche du bâtiment : marque, modèle, date
- Disposer de l’ancien appareil
Photos : L’ancien appareil en place · Le nouveau raccordé
Installation4 h
- Valider l’emplacement avec le client avant de percer quoi que ce soit
- Raccorder l’alimentation et le drain
- Test d’étanchéité sous pression
- Nettoyer le chantier
Photos : Avant · Raccordements terminés
Rénovation8 h
- Photographier ce qui est ouvert, avant de refermer
- Noter le tracé de la tuyauterie dans la fiche du bâtiment
- Test d’étanchéité avant la fermeture des murs
Photos : Les murs ouverts · Le tracé avant fermeture
Inspection préventive1 h
- Chauffe-eau : âge, anode, soupape
- Valves principales et de sectionnement : est-ce qu’elles tournent encore
- Traces d’eau sous les éviers et autour de la laveuse
- Remettre au client la liste de ce qui s’en vient
Inspection par caméra1 h 15
- Lire la fiche du bâtiment : tracé et matériau des drains connus
- Confirmer le point d’accès avec le client avant d’ouvrir quoi que ce soit
- Faire l’inspection sur toute la longueur accessible du drain
- Mesurer la distance de chaque anomalie trouvée
- Enregistrer la vidéo et prendre des captures des points à signaler
- Expliquer au client ce qui a été vu, en évitant le jargon
- Remettre ou envoyer le rapport avec les recommandations
Photos : Chaque anomalie trouvée, en capture d’écran
Essai de dispositif antirefoulement45 min
- Confirmer le type, la marque et l’emplacement du dispositif dans la fiche
- Fermer et purger selon la procédure du fabricant avant l’essai
- Faire le test des clapets et de la soupape de dérivation avec les jauges
- Remplir le formulaire d’essai exigé par la norme CAN/CSA-B64.10.1
- Aviser le client immédiatement si le dispositif échoue le test
- Remettre une copie du formulaire au client et consigner la date du prochain essai
Photos : Le dispositif et son numéro de série
Entretien annuel du système1 h 15
- Lire la fiche du bâtiment avant de commencer
- Vidanger et rincer le chauffe-eau
- Vérifier l’état de l’anode et noter le résultat
- Tester la soupape de pression-température
- Tester le clapet antiretour et le dispositif antirefoulement s’il y en a
- Faire un essai manuel de la pompe de puisard s’il y en a une
- Inspecter les joints et raccords visibles pour des traces de fuite
- Remettre au client la liste de ce qui s’en vient
Photos :
Remplacement de toilette1 h 15
- Confirmer le modèle et les mesures (rough-in) avant de charger le camion
- Fermer l’eau et vider le réservoir et le bol
- Retirer l’ancienne toilette et vérifier l’état de la bride au sol
- Poser la nouvelle toilette avec une cire neuve
- Raccorder, ouvrir l’eau et vérifier l’étanchéité
- Faire trois chasses complètes avant de partir
- Disposer de l’ancienne toilette
Photos : L’ancienne toilette · La nouvelle installée
Sortie d’urgence hors heures1 h 30
- Confirmer l’adresse et la nature du problème avant de partir
- Lire la fiche du bâtiment en chemin : valve principale, particularités
- Fermer l’eau ou sécuriser la situation en priorité
- Constater et diagnostiquer avant de démonter
- Faire une réparation temporaire si la pièce nécessaire n’est pas sur le camion
- Noter l’heure d’arrivée et l’heure de fin pour la facturation hors heures
- Rouvrir et vérifier l’étanchéité avant de partir
Photos : Le problème constaté · La réparation ou la solution temporaire
Réparation ou remplacement de pompe de puisard1 h 30
- Lire la fiche : modèle et âge de la pompe en place
- Vérifier le clapet antiretour et le fil électrique avant de démonter
- Poser et raccorder la nouvelle pompe, ou réparer l’existante
- Faire un essai en versant de l’eau dans le puisard
- Mettre à jour la fiche : marque, modèle, date
Photos : La pompe en place · L’essai de fonctionnement
Soumission sur place45 min
- Visiter et mesurer avant de chiffrer
- Prendre les photos nécessaires pour préparer le prix
- Vérifier l’accès et les contraintes (stationnement, dégagement, hauteur de plafond)
- Poser les questions qui influencent le prix avant de quitter
- Remettre ou envoyer le prix avec un délai de validité
Photos : Ce qui sera touché par les travaux
Le formulaire d’inspection installé
Relevé d’inspection par caméra
Rempli sur le téléphone, sur place, même sans réseau. Tu ajoutes ou retires une question sans appeler personne. Le client le relit dans son dossier.
- Point d’accès utilisé
- 6 choix
- Longueur de drain inspectée
- un nombre, en pied
- Diamètre du drain observé
- un nombre, en po
- Matériau du drain observé à la caméra
- 8 choix
- Anomalie la plus sérieuse trouvée
- 8 choix
- Distance de l’anomalie la plus sérieuse
- un nombre, en pied
- Nombre d’anomalies notées au total
- un nombre, en anomalies
- Écoulement observé pendant l’inspection
- 4 choix
- Vidéo enregistrée et conservée au dossier
- oui ou non
- Ce qui est recommandé, et dans quel ordre
- une ligne de texte
Un point de départ. Les durées s’ajustent à ta façon de travailler, dans les réglages, quand tu veux.
Comment ça se note
À genoux, sous un évier, avec une lampe frontale. L’écran est à trente centimètres et une main est occupée.
C’est cette phrase-là qui décide des écrans, pas une mode de design. La saisie ne doit jamais interrompre la job.
Code-barres
Les pièces sorties du camion
C’est le métier avec le plus de petites pièces et le plus de pertes. Scanner prend deux secondes; se souvenir coûte une facture.
Dictée
Ce qui a été fait, et pourquoi
Les mains sont sales ou gantées. Une note vocale transcrite bat un clavier, tous les jours.
Plaque
Marque, modèle et numéro de série du chauffe-eau
La plaque est derrière l’appareil et à moitié effacée. La caméra la lit mieux qu’un œil à la lampe frontale.
Photo
Le problème constaté, la réparation finie
Avant et après. C’est ce qui justifie le prix sans avoir à le défendre.
Messages
mercredi, 18 h 02
Bonjour Marc, ton entreprise passe demain jeudi entre 9 h et 11 h. Si vous pouvez, dégagez le dessous de l’évier et repérez la valve principale — ça sauve vingt minutes.
le lendemain
C’est fait. Ce qui a été changé : {rapport} La facture s’en vient par courriel. — ton entreprise
Parfait, merci !
Le niveau « Automatisé »
Tu n’as pas écrit ce message
La veille, à 17 h. Il part tout seul, au nom de ton entreprise, et tu ne l’as pas relu. Ce qui change, ce n’est pas le texto — c’est l’appel que tu ne reçois plus.
- Écrit pour ton métier
- Pas un gabarit générique où tu remplaces des mots. Celui-là parle de ce que plombiers font, avec les consignes qui comptent.
- Modifiable en deux minutes
- C’est un point de départ. Tes mots à toi se changent dans les réglages, quand tu veux.
Ton niveau
Jusqu’où ça se fait tout seul
Le kit fait la job; le système ouvre le métier. Ce qui monte ensuite, c’est ce que la machine fait à ta place — et pour ton métier, ça donne ça.
Le kit
Tes jobs, tes heures, tes photos, et la facture au bout.
59,99 $ / mois
719,88 $ par année
1 technicien
Ce que tu as :
- Clients, adresses et historique complet
- Jobs, calendrier et répartition
- Punch, heures et chrono par job
- Photos avant et après, sur le téléphone
- Listes de vérification, cochées sur place même sans réseau
- Les demandes du site, et ta page de rendez-vous
- Factures et fin de journée
- La facture envoyée au client, en entrant son adresse
- Payée par carte en ligne, l’argent directement dans ton compte Stripe
- Tes données exportables en tout temps
L’artisan seul qui sort du papier et ne veut pas d’un deuxième métier.
Le système
Ton métier au complet, pas juste tes jobs.
99 $ / mois
1 188 $ par année
Jusqu’à 2 techniciens
Tout le niveau « Le kit », plus :
- La fiche de la chose entretenue, avec ses avertissements
- Routes optimisées depuis ta basebientôt
- Produits, inventaire, et la pièce qui retient une visite
- Soumissions signées par le client, par lots, à trois choix
- Contrats d’entretien, et la liste de ceux qui finissent
- Les projets longs : étapes, versements, choix approuvés, retenue
- Le registre réglementaire, numéroté et au nom de qui l’a fait
- Les cartes de compétence, et la visite qui refuse sans elles
- Formulaires d’inspection, remplis sur le téléphone même sans réseau
- Les étapes qui ne servent qu’à certaines installations
- Le dossier du client en ligne, et le rapport de chaque visite
- Garanties et permis qui se rappellent avant d’échoir
- Ce qui sort des bornes que tu poses, fiche par fiche s’il le faut
- Les problèmes vus sur place, suivis jusqu’à leur résolution
- Les sorties de groupe, et qui a été servi pendant chacune
- Coût de revient par job, temps de route inclus
Et 10 autres
- Ce qu’il faut savoir sur place, placé sur la propriété
- Ce qui manque dans le camion, qui devient une commande
- Ce que chaque fiche te coûte en produits
- Tes machines, leurs heures, et ce qu’elles coûtent par job
- Ce qui se lit sur chaque équipement, et sa courbe
- Le matériau du projet : commandé, reçu, livré sur place
- Les sous-traitants, leurs assurances et leurs quittances
- Le refus de juin qui revient te voir en septembre
- La visite qui en appelle une autre, sans y penser
- La position sur la photo, comme preuve de conformité
Celui qui a deux camions, des contrats, et du stock dans le garage.
Automatisé
Le plus prisLe suivi se fait tout seul : rappels, confirmations, relances.
199 $ / mois
2 388 $ par année
Jusqu’à 5 techniciens
Tout le niveau « Le système », plus :
- La facture de l’appel de service se relance toute seule à sept, quatorze et vingt et un jours. Tu n’y penses plus.
- Confirmation par texto, et la réponse revient dans le calendrierbientôt
- Relance automatique des factures impayées, trois fois, puis on te le dit
- Retour des contrats d’entretien au calendrier, à la bonne datebientôt
- Rapport hebdomadaire : heures, jobs, marge, ce qui débordebientôt
- Avis au client quand le technicien part vers chez lui
- Import de tes données existantes, sans ressaisie
Deux à cinq camions, et personne à temps plein au téléphone.
Agent IA
En constructionLe téléphone est répondu, même quand tu es sous un évier.
349 $ / mois
4 188 $ par année
Techniciens illimités
Tout le niveau « Automatisé », plus :
- L’agent prend l’urgence pendant que tu es sous un évier : il reconnaît un dégât d’eau et t’appelle au lieu de mettre le client en attente.
- Il prend le rendez-vous et le place dans ta vraie disponibilité
- Il reconnaît une urgence et t’appelle au lieu de la mettre en attente
- Transcription de chaque appel dans la fiche du client
- Devis préparé à partir de ce que le client a décrit
- Une automatisation sur mesure par trimestre, incluse
Six camions et plus, ou quiconque perd des appels tous les jours.
Pas encore vendable — pourquoiTa saison
Quand tu es débordé
Décembre-janvier pendant les gels, du printemps à l’été pendant les rénovations
Quand on devrait se parler
Septembre-octobre, avant les gels, et février
Le plombier achète un outil quand il vient de passer un dimanche à rattraper sa facturation, pas quand il est sous un évier.