Entreprises d’entretien ménager
Chaque local a sa liste, chaque passage est prouvé, et les quarante factures du mois sortent en une fois.
14 jours, tout compris, sans carte de crédit. Ton compte arrive configuré pour ton métier.
À quoi ça ressemble
Une journée, deux écrans
Le bureau classe la route, le téléphone fait la job. Avec les vraies durées de tes modèles — et des clients inventés.
La journée — jeudi 14 mai
3 arrêts · rentré à 16 h 40
8,5 h de travail, route en sus
- 7 h 30Bureau Lemieux et AssociésSaint-Essai · SimonPassage régulierEn cours90 min
- 9 h 20Madame BeaudrySainte-Fictive · Marc-AndréGrand ménagePlanifié300 min
- 14 h 40Chalet locatif du SommetVal-Fictif · KevinLavage de vitresPlanifié120 min
Passage régulier · Bureau Lemieux et Associés
Main-d’œuvre
57 $
Déplacement
18 $
Coûts fixes
21 $
Coût de revient
96 $
Ce qui te reste
49 $
Bureau Lemieux et Associés
Passage régulier
- Désarmer l’alarme selon la note du local
- Faire la liste du contrat, dans l’ordre
- Recharger papier, savon et sacs; noter ce qui manque
- Réarmer l’alarme et confirmer avant de partir
Ces clients n’existent pas. Aucune donnée d’un vrai client n’apparaît sur ce site, nulle part. Voir les écrans en direct
Ce qui accroche aujourd’hui
- Prouver au client qu’un passage a bien été fait, la nuit du 14
- Le nouvel employé qui ne connaît ni le code d’accès ni les tâches du local
- Les produits et le papier à recharger, découverts quand il en manque
- Facturer quarante contrats le premier du mois, à la main
Les écrans
Six écrans, et ce qu’ils remplacent
Le passage se prouve : l’heure d’arrivée, l’heure de départ et une photo. C’est ce qui met fin à la discussion quand un gestionnaire d’immeuble dit que personne n’est passé.
01
La semaine, avant qu’elle commence
Chaque technicien voit sa semaine, et toi tu vois les cinq. Une urgence qui rentre le mardi se replace sans refaire le reste — et personne n'appelle pour savoir où il s'en va.
Horaire — semaine du 11 mai
Lundi 11
Mardi 12
Mercredi 13
Jeudi 14
Vendredi 15
7 h 30
Bureau Lemieux et Associés
Simon
9 h 20
Madame Beaudry
Marc-André
14 h 40
Chalet locatif du Sommet
Kevin
7 h 30
Bureau Lemieux et Associés
Marc-André
9 h 20
Madame Beaudry
Kevin
14 h 40
Chalet locatif du Sommet
Simon
7 h 30
Bureau Lemieux et Associés
Kevin
9 h 20
Madame Beaudry
Simon
14 h 40
Chalet locatif du Sommet
Marc-André
7 h 30
Bureau Lemieux et Associés
Simon
9 h 20
Madame Beaudry
Marc-André
14 h 40
Chalet locatif du Sommet
Kevin
7 h 30
Bureau Lemieux et Associés
Marc-André
9 h 20
Madame Beaudry
Kevin
14 h 40
Chalet locatif du Sommet
Simon
Ce qui revient à date fixe revient tout seul. Ce qui se déplace se replace, et le client reçoit le changement.
02
La fiche de l’immeuble
Tout ce qu'il faut savoir avant de sortir du camion, au même endroit. Le carnet d'avertissements s'ouvre en premier — c'est ce qui vit d'habitude dans la tête du gars qui part en vacances.
Bureau Lemieux et Associés — immeuble
Avertissements · 3
- Ne pas entrer dans la salle des serveurs
- L’alarme se réarme à 23 h, sans avertissement
- Chat dans le bureau du président, garder la porte fermée
- Superficie (pi²)
- 3 200
- Nombre d’étages
- 2
- Fréquence
- 5 soirs/semaine
- Code d’accès et alarme
- Code 2580, alarme désarmée par le concierge
- Local d’entreposage sur place
- Local B-12, sous-sol
- Tâches particulières du contrat
- Vitres intérieures une fois par mois
Modifiée par le technicien sur le terrain, jamais recopiée au bureau.
03
La facture, à la fin de la job
Les heures viennent du chrono, les pièces viennent de ce qui est sorti du camion, les taxes se calculent. Elle part par courriel avant que tu sois rendu au prochain client.
Facture 2026-0418
Bureau Lemieux et Associés
Saint-Essai
jeudi 14 mai
Envoyée
| Passage régulier90 min au chrono | 145,00 $ |
| Grand ménageà l’heure | — |
| Lavage de vitresà l’heure | — |
- Sous-total
- 145,00 $
- TPS 5 %
- 7,25 $
- TVQ 9,975 %
- 14,46 $
- Total
- 166,71 $
Coût de revient de cette job, route comprise
96 $
04
Les factures en retard se relancent sans toi
La relance est le seul automatisme qui se rembourse le mois même. Sept, quatorze, vingt et un jours — poliment, à ton nom. Après, on te le dit, et c’est là seulement que tu décides d’appeler.
Factures — comptes à recevoir
4 factures ouvertes
1 033,62 $
- Bureau Lemieux et Associés2026-0418 · 4 joursEnvoyée166,71 $
- Madame Beaudry2026-0415 · 11 jours · relancée 1 foisRelancée266,74 $
- Chalet locatif du Sommet2026-0412 · 19 jours · relancée 2 foisRelancée400,11 $
- Clinique Val-Inventé2026-0409 · 33 jours · relancée 3 foisÀ appeler200,06 $
Ce qui part à sept jours
Bonjour Marc, la facture du 14 avril, de 266,74 $, est encore ouverte. Si elle est déjà payée, ignorez ce message — sinon, le lien de paiement est plus bas.
05
Ce qui sort du camion
L’inventaire n’est pas dans un camion : il est dans quarante locaux d’entreposage. La vraie question n’est jamais « combien en reste-t-il », c’est « combien en reste-t-il au troisième étage du 1250 ».
Inventaire
Produits
48 litres
Dégraissant · Désinfectant · Nettoyant à vitres · Cire à plancher
Papier et consommables
6 boîtes · à commander
Papier hygiénique · Essuie-mains · Savon à mains · Sacs à ordures
Équipement
23 unités
Aspirateurs · Polisseuses · Autolaveuses
Accessoires
91 unités
Vadrouilles · Tampons · Chiffons en microfibre · Seaux
Papier et savon
14 boîtes
Papier hygiénique · Essuie-mains · Savon à mains · Sacs à ordures
Entretien des planchers
37 litres
Cire à plancher · Fini à plancher · Décapant à plancher · Scellant à plancher
Signalisation
48 unités
Cônes de signalisation · Pancartes plancher mouillé · Rubans de délimitation · Chevalets pliants d’avertissement
Divers
6 paquets
Piles pour lampes et radios · Guenilles d’atelier · Ruban adhésif · Étiquettes de local d’entreposage
Suivi par lot, avec les dates : ce qui a été appliqué se retrace jusqu’au contenant. Le catalogue de distributeurs de produits sanitaires, grossistes en papier, fournisseurs d’équipement s’importe, avec ses prix.
06
Le vendredi, sans le demander
Les retours gratuits sont le chiffre de la qualité, et personne ne le suit. Deux retours chez le même client, c’est la fiche qui est mal écrite, pas la personne qui est mauvaise.
Rapport de la semaine — vendredi 15 mai
- 31Passages faits cette semaine, et ceux annulés à moins de vingt-quatre heures
- 4Retours gratuits demandés, et chez quel client
- 2Heures facturables comparées aux heures punchées, par personne
- 87 %Contrats commerciaux actifs, et ceux qui viennent à échéance
- 1 940 $Factures de plus de trente jours
Dans ta boîte à 16 h. Tu ne l’ouvres pas certaines semaines, et c’est correct — il est là quand tu le cherches.
Ce que la loi demande
CNESST — SIMDUT 2015
Aucune licence ni ordre professionnel : l’adhésion à la corporation du métier est volontaire. La CNESST exige par contre que le personnel soit formé au SIMDUT 2015 et que les fiches de données de sécurité soient accessibles sur les lieux de travail.
Les produits utilisés par local sont dans la fiche de l’immeuble, avec le lien vers leur fiche de sécurité. Un nouvel employé ouvre le local et voit quoi utiliser.
Tes modèles de job
Chacun a sa durée et sa liste de vérification. Clique pour voir la liste.
Passage régulier1 h 30
- Désarmer l’alarme selon la note du local
- Faire la liste du contrat, dans l’ordre
- Recharger papier, savon et sacs; noter ce qui manque
- Réarmer l’alarme et confirmer avant de partir
Photos : Les aires communes en partant
Grand ménage5 h
- Confirmer la portée avec le client avant de commencer
- Hauteurs, luminaires, plinthes, dessous de meubles
- Noter les dommages existants avant de les découvrir après
Photos : Avant · Après
Lavage de vitres2 h
- Vérifier l’accès en hauteur et la sécurité avant de monter
- Intérieur et extérieur : confirmer ce qui est au contrat
Photos : Après
Décapage et cirage6 h
- Avertir le client du temps de séchage, par écrit
- Protéger et signaler les zones fermées
- Noter le nombre de couches appliquées
Photos : Avant · Après
Après-construction8 h
- Prendre les photos de l’état de départ avant de toucher à quoi que ce soit
- Poussière fine : refaire les hauteurs une deuxième fois
- Faire la tournée finale avec le client ou l’entrepreneur
Photos : L’état de départ · Pièce par pièce, à la fin
Nettoyage de tapis2 h 30
- Aspirer complètement avant l’extraction — jamais l’inverse
- Prétraiter les taches et les zones à fort achalandage avant l’extraction
- Avertir le client du temps de séchage, par écrit
- Vérifier la compatibilité du produit avec la fibre du tapis avant de l’appliquer
Photos : Avant · Après
Désinfection ciblée1 h 30
- Confirmer la raison de la demande avec le client — éclosion, précaution ou exigence ponctuelle
- Utiliser un désinfectant approprié à la surface et respecter le temps de contact indiqué sur l’étiquette
- Porter l’équipement de protection requis par la fiche de données de sécurité du produit
- Insister sur les surfaces à contact fréquent : poignées, interrupteurs, appareils partagés
Photos : Les surfaces désinfectées
Appel de service1 h
- Écrire ce que le client décrit, dans ses mots
- Constater l’ampleur avant de commencer — dégât d’eau, bris, dégât après un événement
- Protéger ce qui n’est pas touché avant de nettoyer ce qui l’est
- Confirmer avec le client si le passage régulier suffit ensuite ou si un suivi est nécessaire
Photos : Le problème constaté · Le résultat
Visite de soumission1 h
- Mesurer ou confirmer la superficie et le nombre d’étages
- Photographier les zones et noter les particularités du contrat proposé
- Évaluer l’accès, l’entreposage disponible et les exigences particulières (garderie, clinique)
- Remettre le prix ou donner un délai
Photos : Les lieux visités
Mise en service du contrat2 h
- Créer la fiche de l’immeuble : superficie, étages, fréquence, accès
- Faire le tour avec le client ou le concierge et noter les instructions permanentes
- Installer ou vérifier le local d’entreposage et son inventaire de départ
- Prendre les photos de référence de chaque aire commune
- Confirmer les codes d’accès et d’alarme avant le premier passage régulier
Photos : Le local d’entreposage · Les aires communes au départ
Inspection de qualité45 min
- Parcourir les zones du contrat selon la liste, pas au hasard
- Noter le résultat de l’inspection zone par zone
- Photographier tout ce qui explique une note sous le niveau attendu
- Passer les manquements en revue avec l’équipe avant de quitter
Photos : Chaque manquement constaté
Livraison et réapprovisionnement30 min
- Vérifier le niveau des stocks avant de charger le chariot ou le véhicule
- Livrer et ranger au local d’entreposage, pas dans les aires communes
- Noter ce qui a été livré et ce qui manque encore
Photos :
Le formulaire d’inspection installé
Rapport d’inspection de qualité
Rempli sur le téléphone, sur place, même sans réseau. Tu ajoutes ou retires une question sans appeler personne. Le client le relit dans son dossier.
- Zones parcourues à cette inspection
- un nombre, en zones
- Zones sous le niveau attendu
- un nombre, en zones
- Ce qui revient le plus souvent
- 8 choix
- Fiches de données de sécurité accessibles au local d’entreposage
- oui ou non
- État de l’équipement laissé au local
- 5 choix
- Plaintes du client depuis la dernière inspection
- un nombre, en plaintes
- Manquements passés en revue avec l’équipe avant de quitter
- oui ou non
- Suite à donner
- 6 choix
- Ce que l’équipe doit corriger au prochain passage
- une ligne de texte
Un point de départ. Les durées s’ajustent à ta façon de travailler, dans les réglages, quand tu veux.
Comment ça se note
La nuit, seul, souvent un employé nouveau qui ne connaît pas le local. Tout doit s’expliquer tout seul.
C’est cette phrase-là qui décide des écrans, pas une mode de design. La saisie ne doit jamais interrompre la job.
Automatique
L’heure d’arrivée et de départ
La preuve du passage ne doit pas dépendre de quelqu’un qui pense à appuyer. C’est tout le contrat qui tient là-dessus.
Case à cocher
La liste du contrat, local par local
Un nouvel employé ouvre le local et voit quoi faire. C’est la formation, pas un rapport.
Photo
Les aires communes en partant
Deux photos par passage mettent fin à la discussion avec le gestionnaire d’immeuble.
Compteur
Le papier et le savon rechargés, ce qui manque
Ce qui manque au 3e se commande avant que quelqu’un appelle pour le dire.
Messages
mercredi, 18 h 02
Bonjour Marc, ton entreprise passe demain jeudi, après la fermeture. Dégagez les corridors et les bureaux avant de partir — on nettoie mieux et plus vite quand c’est dégagé.
le lendemain
C’est fait. L’heure d’arrivée, l’heure de départ et ce qui a été fait : {rapport} S’il y a quelque chose à reprendre, écrivez-nous dans les vingt-quatre heures et on repasse. — ton entreprise
Parfait, merci !
Le niveau « Automatisé »
Tu n’as pas écrit ce message
La veille, à 18 h. Il part tout seul, au nom de ton entreprise, et tu ne l’as pas relu. Ce qui change, ce n’est pas le texto — c’est l’appel que tu ne reçois plus.
- Écrit pour ton métier
- Pas un gabarit générique où tu remplaces des mots. Celui-là parle de ce que entreprises d’entretien ménager font, avec les consignes qui comptent.
- Modifiable en deux minutes
- C’est un point de départ. Tes mots à toi se changent dans les réglages, quand tu veux.
Ton niveau
Jusqu’où ça se fait tout seul
Le kit fait la job; le système ouvre le métier. Ce qui monte ensuite, c’est ce que la machine fait à ta place — et pour ton métier, ça donne ça.
Le kit
Tes jobs, tes heures, tes photos, et la facture au bout.
59,99 $ / mois
719,88 $ par année
1 technicien
Ce que tu as :
- Clients, adresses et historique complet
- Jobs, calendrier et répartition
- Punch, heures et chrono par job
- Photos avant et après, sur le téléphone
- Listes de vérification, cochées sur place même sans réseau
- Les demandes du site, et ta page de rendez-vous
- Factures et fin de journée
- La facture envoyée au client, en entrant son adresse
- Payée par carte en ligne, l’argent directement dans ton compte Stripe
- Tes données exportables en tout temps
L’artisan seul qui sort du papier et ne veut pas d’un deuxième métier.
Le système
Ton métier au complet, pas juste tes jobs.
99 $ / mois
1 188 $ par année
Jusqu’à 2 techniciens
Tout le niveau « Le kit », plus :
- La fiche de la chose entretenue, avec ses avertissements
- Routes optimisées depuis ta basebientôt
- Produits, inventaire, et la pièce qui retient une visite
- Soumissions signées par le client, par lots, à trois choix
- Contrats d’entretien, et la liste de ceux qui finissent
- Les projets longs : étapes, versements, choix approuvés, retenue
- Le registre réglementaire, numéroté et au nom de qui l’a fait
- Les cartes de compétence, et la visite qui refuse sans elles
- Formulaires d’inspection, remplis sur le téléphone même sans réseau
- Les étapes qui ne servent qu’à certaines installations
- Le dossier du client en ligne, et le rapport de chaque visite
- Garanties et permis qui se rappellent avant d’échoir
- Ce qui sort des bornes que tu poses, fiche par fiche s’il le faut
- Les problèmes vus sur place, suivis jusqu’à leur résolution
- Les sorties de groupe, et qui a été servi pendant chacune
- Coût de revient par job, temps de route inclus
Et 10 autres
- Ce qu’il faut savoir sur place, placé sur la propriété
- Ce qui manque dans le camion, qui devient une commande
- Ce que chaque fiche te coûte en produits
- Tes machines, leurs heures, et ce qu’elles coûtent par job
- Ce qui se lit sur chaque équipement, et sa courbe
- Le matériau du projet : commandé, reçu, livré sur place
- Les sous-traitants, leurs assurances et leurs quittances
- Le refus de juin qui revient te voir en septembre
- La visite qui en appelle une autre, sans y penser
- La position sur la photo, comme preuve de conformité
Celui qui a deux camions, des contrats, et du stock dans le garage.
Automatisé
Le plus prisLe suivi se fait tout seul : rappels, confirmations, relances.
199 $ / mois
2 388 $ par année
Jusqu’à 5 techniciens
Tout le niveau « Le système », plus :
- Le rapport de passage part au gestionnaire d’immeuble chaque matin, avec l’heure et la photo.
- Confirmation par texto, et la réponse revient dans le calendrierbientôt
- Relance automatique des factures impayées, trois fois, puis on te le dit
- Retour des contrats d’entretien au calendrier, à la bonne datebientôt
- Rapport hebdomadaire : heures, jobs, marge, ce qui débordebientôt
- Avis au client quand le technicien part vers chez lui
- Import de tes données existantes, sans ressaisie
Deux à cinq camions, et personne à temps plein au téléphone.
Agent IA
En constructionLe téléphone est répondu, même quand tu es sous un évier.
349 $ / mois
4 188 $ par année
Techniciens illimités
Tout le niveau « Automatisé », plus :
- L’agent prend la demande de grand ménage ou de dégât et la place dans la bonne équipe de soir.
- Il prend le rendez-vous et le place dans ta vraie disponibilité
- Il reconnaît une urgence et t’appelle au lieu de la mettre en attente
- Transcription de chaque appel dans la fiche du client
- Devis préparé à partir de ce que le client a décrit
- Une automatisation sur mesure par trimestre, incluse
Six camions et plus, ou quiconque perd des appels tous les jours.
Pas encore vendable — pourquoiTa saison
Quand tu es débordé
Toute l’année, mais les soirs et les nuits
Quand on devrait se parler
Janvier, quand les budgets se refont, et mai-juin pour les contrats de septembre
Le seul métier de la liste qui n’a pas de saison morte. En échange, il a beaucoup d’employés, un grand roulement, et c’est là que la liste de vérification vaut le plus cher.